有關外交部於 98 年 12 月 31 日 修正公布「旅外國人急難救助實施要點」事 。

  一、 外交部為加強服務旅外國人，除於各駐外館處設置 24 小時緊急聯絡電話，並成立「外交部緊急聯絡中心」作為協調處理旅外國人急難救助業務之單一窗口外，現經研商修正公布「旅外國人急難救助實施要點」，以建構更完備之急難救助機制。

二、 查「旅外國人急難救助實施要點」明確 規定 駐外館處於不牴觸當地國法令規章範圍內，對於遭遇急難之旅外國人得提供協助事項，包括：儘速補發護照或核發入國證明書；代為聯繫通知親友或雇主；協助犯罪案件受害者向當地警察機關報案；提供當地醫師、醫院、葬儀社、律師或專業翻譯人員之參考名單等。

三、上述實施要點另明定駐外館處處理急難事件不得提供之協助事項，包括：干涉外國司法；提供涉及司法事件之法律意見、擔任代理人或代為出庭；擔任民、刑事事件之保證人；提供無關急難協助之翻譯、轉信、電話等服務；介入或調解民事、商業糾紛等。至有關駐外館處處理急難事件不得為旅外國人住院作保之規定，增列「情況危急亟需住院治療否則有生命危險，且確實無法及時聯繫其親友或保險公司處理者除外」但書規定，以使我駐外人員有遵循依據及彈性處理之空間。

四、 茲再次重申國人在海外遭遇緊急危難時，可撥打當地我駐外館處緊急聯絡電話〔 本處緊急聯絡電話為 0903-927-019 ，在柬國人請撥 （當地撥打國際電話之電話碼）＋ 84-903-927-019 〕，倘未能與駐外館處取得聯繫時，請直接或由國內親友撥打「外交部緊急聯絡中心」設置之 國內免付費「旅外國人緊急服務專線」電話 0800-085-095 〔諧音「您幫我、您救我」，海外付費請撥 （當地撥打國際電話之電話碼）＋ 886-800-085-095 〕，以尋 求協助。

五、外交部另提醒國人出國觀光、遊學及洽商時，事先至 外交部領事事務局全球資訊網（ www.boca.gov.tw ） 查詢各國旅遊警示及資訊 ，同時登錄個人或旅行團動態資料及旅外停留資料，俾我駐外館處可於必要時儘速提供協助。

 駐胡志明市台北經濟文化辦事處